Perumda Danum Pomolum Targetkan Layanan Air Bersih 24 Jam dan Perkuat Respon Keluhan Pelanggan

Puruk Cahu, Lintasborneo24.com – Direktur Perumda Danum Pomolum Kabupaten Murung Raya, Kelong, memberikan tanggapan serius terkait keluhan masyarakat mengenai layanan distribusi air bersih di wilayah Kelurahan Beriwit dan sekitarnya pada Senin (27/4/2026). Kelong menjelaskan bahwa meskipun sejumlah titik seperti Jalan Merdeka, Bukit Tinggi, hingga Beriwit Hulu masuk dalam zona distribusi 1x24 jam, pihaknya mengakui masih adanya kendala teknis yang membuat pelayanan belum sepenuhnya maksimal di beberapa lokasi tertentu. Langkah pengecekan langsung ke lapangan terus dilakukan oleh tim teknis guna mengidentifikasi penyebab gangguan, baik karena adanya kerusakan pipa yang pecah maupun penyumbatan pada alat pengukur air atau water meter milik pelanggan di rumah masing-masing.

Pihak perusahaan daerah kini tengah fokus melakukan pembenahan jaringan distribusi secara masif di sejumlah wilayah yang sebelumnya mengalami kesulitan akses air, seperti Perumahan Puti Sikan, Jalan Sapan, hingga kawasan Bondang. Berdasarkan hasil pantauan terbaru, daerah-daerah tersebut kini mulai mendapatkan aliran air meski dalam tahap pemulihan dan belum mencapai tekanan yang optimal. Perumda Danum Pomolum juga telah meluncurkan inovasi berupa grup komunikasi melalui aplikasi WhatsApp sebagai wadah resmi bagi pelanggan untuk menyampaikan laporan secara langsung agar penanganan kendala di lapangan dapat dilakukan dengan lebih cepat, transparan, dan tepat sasaran tanpa melalui perantara pihak lain.

Demi menjamin efektivitas penanganan, manajemen menekankan pentingnya akurasi data dalam setiap laporan yang disampaikan oleh masyarakat agar tim teknis tidak mengalami kendala saat melakukan verifikasi di lokasi. Dalam beberapa kasus, ditemukan adanya perbedaan data antara laporan yang masuk dengan kondisi riil di lapangan, sehingga koordinasi yang baik antara pelanggan dan petugas menjadi kunci utama. Kedepannya, Perumda Danum Pomolum telah menyusun peta jalan peningkatan infrastruktur dengan target besar untuk mewujudkan layanan air bersih 24 jam penuh di zona-zona wilayah atas yang direncanakan mulai terealisasi pada medio Mei atau Juni mendatang.

Direktur Perumda Danum Pomolum, Kelong, menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi kenyamanan seluruh pelanggan di Kabupaten Murung Raya. “Kami perlu mengetahui lokasi pasti, nama pelanggan, dan titik permasalahan agar tim bisa langsung turun mengecek kondisi sebenarnya di lapangan. Kami juga mengimbau masyarakat untuk menyampaikan keluhan melalui grup resmi yang telah kami sediakan dan tidak di tempat lain agar masalah benar-benar bisa terselesaikan. Perbaikan terus kami lakukan, daerah yang sebelumnya belum teraliri sekarang sudah mulai mengalir dan kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik karena fungsi utama kami adalah pelayanan publik,” tegas Kelong saat memberikan keterangan resmi di ruang kerjanya.

Sebagai penutup, pemerintah daerah melalui Perumda Danum Pomolum memohon dukungan serta kesabaran dari seluruh lapisan masyarakat selama proses pembenahan infrastruktur dan peningkatan kapasitas peralatan berlangsung. Masyarakat diharapkan tetap kooperatif dalam menjaga sarana distribusi air dan segera melaporkan jika menemukan adanya kebocoran pipa di lingkungan sekitar. Dengan sinergi yang baik antara penyedia layanan dan warga, diharapkan pemenuhan kebutuhan air bersih di Kabupaten Murung Raya dapat terpenuhi secara merata dan berkualitas dalam waktu dekat demi mendukung kesejahteraan masyarakat secara luas.

(Rahman)