DPRD Murung Raya Desak Perangkat Daerah Wujudkan Pelayanan Publik yang Menyentuh Masyarakat
Puruk Cahu, Lintasborneo24.com — Anggota DPRD Kabupaten Murung Raya, Sutrisno, menekankan pentingnya bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Murung Raya untuk menghadirkan pelayanan publik yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam keterangan resminya pada Jumat (8/5/2026). Ia menyatakan bahwa tolok ukur keberhasilan birokrasi saat ini tidak boleh lagi hanya terjebak pada kegiatan yang bersifat seremonial, melainkan harus diukur berdasarkan tingkat kepuasan masyarakat hingga ke lapisan terbawah secara nyata. Sutrisno menuntut agar setiap instansi pemerintah, mulai dari sektor kesehatan seperti rumah sakit hingga unit pelayanan teknis lainnya, menempatkan kualitas layanan sebagai prioritas utama guna memastikan hak-hak dasar warga terpenuhi dengan prosedur yang lebih sederhana dan responsif.
Demi mewujudkan pelayanan prima, Sutrisno mendorong perangkat daerah untuk segera mengadopsi sistem manajemen berbasis data dan melakukan evaluasi kinerja secara berkala guna meminimalisir waktu tunggu pelayanan. Standar pelayanan yang baik harus bersifat inklusif, transparan, serta bebas dari segala bentuk diskriminasi, sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman saat berurusan dengan birokrasi. Selain perbaikan prosedur teknis, digitalisasi layanan dan survei kepuasan masyarakat juga menjadi poin krusial yang disoroti untuk memperkuat fungsi pengawasan serta mempermudah akses warga terhadap layanan pemerintah. Penggunaan teknologi informasi dinilai dapat meminimalisir potensi penyimpangan dalam pelaksanaan tugas di lapangan, sehingga visi pembangunan daerah dapat tercapai secara efektif dan profesional.
DPRD Murung Raya pun menyarankan agar audit terhadap unit pelayanan publik dilakukan secara rutin untuk menjamin kinerja aparat tetap akuntabel dan profesional. Menurutnya, transformasi birokrasi menuju arah digital bukan lagi sebuah pilihan, melainkan keharusan untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih dan berwibawa. Dengan adanya sistem yang terintegrasi, masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan keluhan dan aspirasi, sementara pemerintah daerah memiliki data yang akurat untuk terus melakukan perbaikan. Sinergi antara pemanfaatan teknologi dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia di tingkat pelayanan diharapkan mampu membawa perubahan signifikan bagi wajah birokrasi di Bumi Tira Tangka Balang.
"Pelayanan prima bukan sekadar jargon, esensinya harus terukur, inklusif, transparan, dan akuntabel. Jika pemerintah bekerja secara profesional dan masyarakat aktif mengawasi, maka pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah benar-benar dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Murung Raya. Kami di DPRD melalui komisi terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi ini agar selalu berorientasi pada kepentingan rakyat," tegas Sutrisno saat memberikan pernyataan resminya di hadapan awak media.
Sebagai penutup, ia mengajak seluruh elemen pemerintah dan masyarakat untuk bersinergi dalam membangun budaya pelayanan yang berintegritas dan memiliki tanggung jawab tinggi. Melalui kerja sama yang solid antara penyedia layanan dan penerima layanan, Kabupaten Murung Raya diharapkan mampu membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik melalui kinerja yang profesional. Harapan besarnya adalah terciptanya tata kelola pemerintahan yang responsif terhadap kebutuhan warga, sehingga kesejahteraan masyarakat dapat terwujud melalui sistem pelayanan publik yang semakin berkualitas, merata, dan dapat dipertanggungjawabkan.
(Rahman)
Posting Komentar